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Zum Ende der Seite springen Microsoft Umtausch,...
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Selur
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Microsoft Umtausch,... Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden       Zum Anfang der Seite springen

Bei meiner 'Microsoft Wireless Laser Mouse 6000' geht plötzlich die rechte Maustaste nicht mehr. (weder unter Windows noch unter Linux, hab auch nichts am System geändert und unter Linux kann man auch sehen, dass da kein Signal kommt wenn man die rechte Maustaste drückt)
-> Da die Maus 5 Jahre Garantie hat würde ich die gerne auf Garantie umtauschen, hab aber keine Ahnung wo ich da anrufen muss.

Da ich mich aber entsinne, dass wir hier mal einen Thread hatte, den ich nicht mehr gefunden habe, bei dem einige Leute meinten sie hätten schonmal Tastatur oder Maus ausgetauscht, weiß doch sicher jemand wo man da anrufen muss oder Onlineformular ausfüllen kann. großes Grinsen

Hab jetzt die Möglichkeit entdeckt eine Support-Anfrage per Email zu machen:
Zitat:
Titel: Wireless Laser Mouse 6000 - rechte Maustaste defekt
Supportanfrage-Nummer: 1069382034
Schweregrad: Schweregrad C (niedrig)
Art der Antwort: E-Mail an .....
Antwort innerhalb von: Bei Server-, Professional- und Entwicklerprodukten beträgt die Reaktionszeit 8 Geschäftsstunden; bei allen anderen Produktenist erhalten Sie i.d.R bis zum Ende des nächsten Werktags ein Antwort.
Hinweis:
Ihre Anfrage wurde erfolgreich an Microsoft gesandtt.
Ein Microsoft Supportmitarbeiter wird sich innerhalb der vereinbarten Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen.
Falls Sie ein Spam-Blocking-Tool verwenden, deaktivieren Sie es vorübergehend bzw. stellen Sie sicher, dass Sie Nachrichten von *@microsoft.com erhalten können.

Mal gucken ob da bis Morgen Abend eine Antwort kommt. Augenzwinkern


Cu Selur

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06.06.2008 21:38 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
Dreamer 2002
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Hey musste mich fragen Augenzwinkern
Hab da Heute erst angerufen und mir eine Entertainment 8000 Tastatur bestellt Zunge raus

01805672255 kostet 14 ct die Minute, bist da innerhalb von 6-8min durch, je nach wartezeit.

Einfach die Produkt ID (PID) unter der Maus bereithalten (20stellig) und dann eben dort Deine Daten Preisgeben.
Wenn dann bei der Technik bist halt sagen, jo dat Teil ist 1 Jahr oder so alt Zunge raus
Die schicken Dir dann eine neue zu, kann bis zu 15 Tagen dauern (je nach alter des Produkt und ob es Lieferschwierigkeiten gibt).
In der Regel kommt das Produkt aber innerhalb von 3-4 Tagen an Augenzwinkern

Der MS Support, ist eben einfach der beste smile

PS:
Der Thread ist unter "In meinem Tower ist..." Thread, da wirst Du den aber nicht wirklich schnell finden können großes Grinsen
06.06.2008 22:03 E-Mail an Dreamer 2002 senden Beiträge von Dreamer 2002 suchen Nehmen Sie Dreamer 2002 in Ihre Freundesliste auf
Selur
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Mal gucken wie flott der ihr Emailsupport ist. großes Grinsen

Cu Selur

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07.06.2008 09:58 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
Selur
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Update: Heute Email bekommen, dass sie die Maus umtauschen, hab jetzt mal meine Adresse&Co geschickt, mal gucken wie lange es dauert, geschrieben hatten sie: bis zu 15 Tage.

Cu Selur

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10.06.2008 17:55 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
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Hättest angerufen wäre es schneller gewesen, hab Freitag angerufen und Heute war die Ware da.
10.06.2008 18:04 E-Mail an Dreamer 2002 senden Beiträge von Dreamer 2002 suchen Nehmen Sie Dreamer 2002 in Ihre Freundesliste auf
Selur
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*eek* grumpf, ich meld mich wenn hier was ankommt,...

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11.06.2008 15:01 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
Selur
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So, gerade ist mit UPS die Microsoft Wireless Laser 6000 v2 gekommen (hatte die v1) -> erstmal neue IntelliPoint Treiber installieren, da die alten Treiber das Teil nicht richtig ansprechen.
Schön, zumindest die Belegungen aus der alten IntelliPoint Software wurde übernommen.
-> Geht jetzt alles wieder. Yuhu!! Ich hab wieder eine rechte Maustaste die geht. großes Grinsen

Cu Selur

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13.06.2008 13:41 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
gmb
Selurs Screenshot Held


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Was habt ihr denn immer mit euren Mäusen? Zunge raus
Meine Maus ist über 7 Jahre alt und zeigt keine Alterserscheinungen. Daumen hoch!

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13.06.2008 18:04 E-Mail an gmb senden Homepage von gmb Beiträge von gmb suchen Nehmen Sie gmb in Ihre Freundesliste auf
Selur
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Ist auch meine erste Maus die einfach nach 3 Jahren den Geist aufgegeben hat.
Wobei ich demnächst die alte mal auf machen werde um zu gucken ob man die nicht eventuell noch selber reparieren kann. (hab aber nicht viel Hoffnung.)
Die neue v2 Variante gefällt mir übrigens sehr gut, u.a. weil das Mausrad sich wesentlich leichter drehen lässt und es beim Drehen keine Töne mehr macht.

"...und zeigt keine Alterserscheinungen."
...wenn man seine Maus nicht nutzt... *motz* stupid ?! Zunge raus

Cu Selur

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14.06.2008 01:38 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
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Zitat:
und es beim Drehen keine Töne mehr macht.

Also auch dieses Mausrad ohne Einrasterung?
Die sind etwas anstrengend wenn es mal darum geht 1 Bild vorzuspringen oder so (beim Bilderschauen), oder bei Spielen die Waffe zu wechseln großes Grinsen
Man gewöhnt sich jedoch schnell daran, typisch Mensch eben.
15.06.2008 09:25 E-Mail an Dreamer 2002 senden Beiträge von Dreamer 2002 suchen Nehmen Sie Dreamer 2002 in Ihre Freundesliste auf
FAUST
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ob das auch noch mit der Explorer 3.0 geht verwirrt
die Maus macht manchmal beim Ziehen von Objekten einen Doppelklick.
15.06.2008 20:28 E-Mail an FAUST senden Beiträge von FAUST suchen Nehmen Sie FAUST in Ihre Freundesliste auf
Dreamer 2002
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Anrufen sagen deine Maus ist defekt, geht nix mehr und du bekommst eine neue. Die alte darfst du dann entsorgen Augenzwinkern
16.06.2008 06:21 E-Mail an Dreamer 2002 senden Beiträge von Dreamer 2002 suchen Nehmen Sie Dreamer 2002 in Ihre Freundesliste auf
MGD
*spambitch*


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Das funktioniert auch bei xbox 360 hardware, anrufen behaupten ist defekt und man bekommt neue hardware

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05.09.2008 17:03 E-Mail an MGD senden Homepage von MGD Beiträge von MGD suchen Nehmen Sie MGD in Ihre Freundesliste auf
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Kann man irgendwo nachgucken ob man noch Garantie auf ne Microsoft Tastatur hat?

Cu Selur

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17.07.2009 18:08 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
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http://support.microsoft.com/gp/assistsupport

Produkt auswählen oder suchen, die Seriennummer eingeben und kontaktieren.
Wenn die fragen, knapp 2 Jahre alt fertig Augenzwinkern
18.07.2009 10:01 E-Mail an Dreamer 2002 senden Beiträge von Dreamer 2002 suchen Nehmen Sie Dreamer 2002 in Ihre Freundesliste auf
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Okay, danke. smile

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18.07.2009 14:29 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
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Sag bescheid wenn es geklappt hat smile
19.07.2009 13:57 E-Mail an Dreamer 2002 senden Beiträge von Dreamer 2002 suchen Nehmen Sie Dreamer 2002 in Ihre Freundesliste auf
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Ist leider keine Garantie mehr drauf. (Hab auch die Rechnung wieder gefunden, 5 Jahre alt das Teil. Aber man musste mal nachfragen. Augenzwinkern )

Cu Selur

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19.07.2009 18:26 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
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So, bei der Wireless Mouse 6000 v2 löst sich das Mausrad auf bzw. genauer der Gummibezug des Mausrads geht ab. Was besonders beim vertikalen Scrollen enorm nervt. *doh*
-> Mal ne Supportanfrage an Microsoft geschickt, mal gucken was sie sagen. (die geben immer schneller den Geist auf die Mäuse *motz* )

Cu Selur

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01.04.2010 21:11 Beiträge von Selur suchen Nehmen Sie Selur in Ihre Freundesliste auf
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Mach doch folgendes. Du bekommst die Maus, wartest 3-4 Wochen und reklamierst die neue unter einem anderen Namen. Dann haste eine Ersatz :-)
01.04.2010 22:18 E-Mail an Dreamer 2002 senden Beiträge von Dreamer 2002 suchen Nehmen Sie Dreamer 2002 in Ihre Freundesliste auf
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