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Geschrieben von Selur am 06.06.2008 um 21:38:

  Microsoft Umtausch,...

Bei meiner 'Microsoft Wireless Laser Mouse 6000' geht plötzlich die rechte Maustaste nicht mehr. (weder unter Windows noch unter Linux, hab auch nichts am System geändert und unter Linux kann man auch sehen, dass da kein Signal kommt wenn man die rechte Maustaste drückt)
-> Da die Maus 5 Jahre Garantie hat würde ich die gerne auf Garantie umtauschen, hab aber keine Ahnung wo ich da anrufen muss.

Da ich mich aber entsinne, dass wir hier mal einen Thread hatte, den ich nicht mehr gefunden habe, bei dem einige Leute meinten sie hätten schonmal Tastatur oder Maus ausgetauscht, weiß doch sicher jemand wo man da anrufen muss oder Onlineformular ausfüllen kann.

Hab jetzt die Möglichkeit entdeckt eine Support-Anfrage per Email zu machen:

Zitat:

Titel: Wireless Laser Mouse 6000 - rechte Maustaste defekt Supportanfrage-Nummer: 1069382034 Schweregrad: Schweregrad C (niedrig) Art der Antwort: E-Mail an ..... Antwort innerhalb von: Bei Server-, Professional- und Entwicklerprodukten beträgt die Reaktionszeit 8 Geschäftsstunden; bei allen anderen Produktenist erhalten Sie i.d.R bis zum Ende des nächsten Werktags ein Antwort. Hinweis: Ihre Anfrage wurde erfolgreich an Microsoft gesandtt. Ein Microsoft Supportmitarbeiter wird sich innerhalb der vereinbarten Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen. Falls Sie ein Spam-Blocking-Tool verwenden, deaktivieren Sie es vorübergehend bzw. stellen Sie sicher, dass Sie Nachrichten von *@microsoft.com erhalten können.

Mal gucken ob da bis Morgen Abend eine Antwort kommt.


Cu Selur

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Geschrieben von Dreamer 2002 am 06.06.2008 um 22:03:

 

Hey musste mich fragen
Hab da Heute erst angerufen und mir eine Entertainment 8000 Tastatur bestellt

01805672255 kostet 14 ct die Minute, bist da innerhalb von 6-8min durch, je nach wartezeit.

Einfach die Produkt ID (PID) unter der Maus bereithalten (20stellig) und dann eben dort Deine Daten Preisgeben.
Wenn dann bei der Technik bist halt sagen, jo dat Teil ist 1 Jahr oder so alt
Die schicken Dir dann eine neue zu, kann bis zu 15 Tagen dauern (je nach alter des Produkt und ob es Lieferschwierigkeiten gibt).
In der Regel kommt das Produkt aber innerhalb von 3-4 Tagen an

Der MS Support, ist eben einfach der beste

PS:
Der Thread ist unter "In meinem Tower ist..." Thread, da wirst Du den aber nicht wirklich schnell finden können

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Geschrieben von Selur am 07.06.2008 um 09:58:

 

Mal gucken wie flott der ihr Emailsupport ist.

Cu Selur

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Geschrieben von Selur am 10.06.2008 um 17:55:

 

Update: Heute Email bekommen, dass sie die Maus umtauschen, hab jetzt mal meine Adresse&Co geschickt, mal gucken wie lange es dauert, geschrieben hatten sie: bis zu 15 Tage.

Cu Selur

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Geschrieben von Dreamer 2002 am 10.06.2008 um 18:04:

 

Hättest angerufen wäre es schneller gewesen, hab Freitag angerufen und Heute war die Ware da.

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Geschrieben von Selur am 11.06.2008 um 15:01:

 

grumpf, ich meld mich wenn hier was ankommt,...

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Geschrieben von Selur am 13.06.2008 um 13:41:

 

So, gerade ist mit UPS die Microsoft Wireless Laser 6000 v2 gekommen (hatte die v1) -> erstmal neue IntelliPoint Treiber installieren, da die alten Treiber das Teil nicht richtig ansprechen.
Schön, zumindest die Belegungen aus der alten IntelliPoint Software wurde übernommen.
-> Geht jetzt alles wieder. Yuhu!! Ich hab wieder eine rechte Maustaste die geht.

Cu Selur

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Geschrieben von gmb am 13.06.2008 um 18:04:

 

Was habt ihr denn immer mit euren Mäusen?
Meine Maus ist über 7 Jahre alt und zeigt keine Alterserscheinungen.

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Geschrieben von Selur am 14.06.2008 um 01:38:

 

Ist auch meine erste Maus die einfach nach 3 Jahren den Geist aufgegeben hat.
Wobei ich demnächst die alte mal auf machen werde um zu gucken ob man die nicht eventuell noch selber reparieren kann. (hab aber nicht viel Hoffnung.)
Die neue v2 Variante gefällt mir übrigens sehr gut, u.a. weil das Mausrad sich wesentlich leichter drehen lässt und es beim Drehen keine Töne mehr macht.

"...und zeigt keine Alterserscheinungen."
...wenn man seine Maus nicht nutzt...

Cu Selur

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Geschrieben von Dreamer 2002 am 15.06.2008 um 09:25:

 

Zitat:

und es beim Drehen keine Töne mehr macht.

Also auch dieses Mausrad ohne Einrasterung?
Die sind etwas anstrengend wenn es mal darum geht 1 Bild vorzuspringen oder so (beim Bilderschauen), oder bei Spielen die Waffe zu wechseln
Man gewöhnt sich jedoch schnell daran, typisch Mensch eben.

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Geschrieben von FAUST am 15.06.2008 um 20:28:

 

ob das auch noch mit der Explorer 3.0 geht
die Maus macht manchmal beim Ziehen von Objekten einen Doppelklick.

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Geschrieben von Dreamer 2002 am 16.06.2008 um 06:21:

 

Anrufen sagen deine Maus ist defekt, geht nix mehr und du bekommst eine neue. Die alte darfst du dann entsorgen

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Geschrieben von MGD am 05.09.2008 um 17:03:

 

Das funktioniert auch bei xbox 360 hardware, anrufen behaupten ist defekt und man bekommt neue hardware

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Geschrieben von Selur am 17.07.2009 um 18:08:

 

Kann man irgendwo nachgucken ob man noch Garantie auf ne Microsoft Tastatur hat?

Cu Selur

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Geschrieben von Dreamer 2002 am 18.07.2009 um 10:01:

 

http://support.microsoft.com/gp/assistsupport

Produkt auswählen oder suchen, die Seriennummer eingeben und kontaktieren.
Wenn die fragen, knapp 2 Jahre alt fertig

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Geschrieben von Selur am 18.07.2009 um 14:29:

 

Okay, danke.

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Geschrieben von Dreamer 2002 am 19.07.2009 um 13:57:

 

Sag bescheid wenn es geklappt hat

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Geschrieben von Selur am 19.07.2009 um 18:26:

 

Ist leider keine Garantie mehr drauf. (Hab auch die Rechnung wieder gefunden, 5 Jahre alt das Teil. Aber man musste mal nachfragen. )

Cu Selur

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Geschrieben von Selur am 01.04.2010 um 21:11:

 

So, bei der Wireless Mouse 6000 v2 löst sich das Mausrad auf bzw. genauer der Gummibezug des Mausrads geht ab. Was besonders beim vertikalen Scrollen enorm nervt.
-> Mal ne Supportanfrage an Microsoft geschickt, mal gucken was sie sagen. (die geben immer schneller den Geist auf die Mäuse )

Cu Selur

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Geschrieben von Dreamer 2002 am 01.04.2010 um 22:18:

 

Mach doch folgendes. Du bekommst die Maus, wartest 3-4 Wochen und reklamierst die neue unter einem anderen Namen. Dann haste eine Ersatz :-)